Politique de confidentialité

Silkwires One Member Company Limited, 37 Ky Con, Quartier Ben Thanh, Ho Chi Minh Ville, Vietnam. Numéro fiscal : 0310311284.

Pour toute question ou demande relative à vos données personnelles : info(@)silkwires.com.

Lorsque vous remplissez le formulaire de contact du site, nous collectons :

• Votre nom, le nom de votre entreprise, votre adresse e-mail et votre numéro Zalo ou de téléphone.
• Votre secteur d’activité et le type de demande choisi (audit, diagnostic, formation, accompagnement du dirigeant).
• Selon la demande : le format souhaité, le nombre de personnes et le nombre d’heures de formation.
• Le message que vous choisissez de nous écrire.

Pour bloquer les envois automatisés, le formulaire utilise une vérification anti-robot (Cloudflare Turnstile), qui traite des données techniques comme l’adresse IP et les informations du navigateur. Elles ne servent qu’à cette vérification.

Nous ne demandons aucune donnée sensible au sens du décret 356/2025 (santé, données financières, biométriques ou de localisation). Merci de ne pas en indiquer dans votre message.

Les données personnelles peuvent être utilisées pour :

• Répondre à votre demande et vous recontacter.
• Préparer et réaliser le service demandé : audit, diagnostic, mise en place, formation ou accompagnement.
• Gérer votre compte (vérification de l’historique des services choisis, propositions adaptées).
• Répondre à vos questions et vous assister par téléphone, e-mail ou courrier.

Uniquement si vous l’avez accepté séparément, nous pouvons aussi :

• Envoyer des notifications, mener des campagnes publicitaires et relations publiques concernant nos nouveaux services.
• Fournir des informations sur nos services par e-mail.
• Communiquer avec vous lors de promotions ou échanges d’avis.

La collecte et l’utilisation se font uniquement avec votre consentement, sauf obligation légale. Le consentement est donné de manière explicite, pour chaque finalité : l’accord donné pour traiter votre demande ne vaut pas accord pour recevoir des communications commerciales.

Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment, aussi simplement que vous l’avez donné, en nous écrivant à info(@)silkwires.com. Le retrait ne remet pas en cause les traitements déjà réalisés.

Les données sont utilisées uniquement en interne et conformément aux finalités définies.

Aucune transmission à des tiers sans consentement explicite. Seuls nos prestataires techniques (hébergement du site et des demandes, vérification anti-robot) y ont accès, dans la limite de leur mission et sous nos instructions.

Certains de nos prestataires techniques peuvent traiter des données hors du Vietnam. Dans ce cas, nous appliquons les obligations prévues par la loi pour les transferts de données à l’étranger, notamment le dossier d’évaluation d’impact et un accord avec le prestataire.

Les données personnelles sont conservées :

• Pendant la durée nécessaire à la fourniture des services.
• Jusqu’à ce que le client demande leur suppression.

Elles peuvent être conservées plus longtemps lorsque la loi l’exige, par exemple pour les obligations comptables.

La confidentialité des informations est garantie de manière absolue. Les échanges avec le site sont chiffrés et l’accès aux données est réservé aux personnes qui en ont besoin.

En cas de piratage ou de fuite ayant entraîné une perte de données, nous informerons les autorités compétentes et les personnes concernées, dans un délai de 72 heures conformément à la réglementation.

Conformément à la loi, vous disposez des droits suivants sur vos données :

• Être informé de leur utilisation.
• Y accéder et en obtenir une copie.
• Les faire rectifier si elles sont inexactes.
• Les faire supprimer.
• Demander la limitation de leur traitement ou vous y opposer.
• Retirer votre consentement à tout moment.
• Déposer une plainte.

Pour exercer ces droits, écrivez-nous à info(@)silkwires.com. Nous accusons réception de votre demande et la traitons dans les délais fixés par la loi.

Délai de réponse : 24 heures maximum (hors week-ends et jours fériés).

En cas d’utilisation inappropriée ou de violation, nous prendrons toutes les mesures nécessaires pour mettre fin à la violation et protéger vos droits.

Vous pouvez déposer une plainte concernant la divulgation de vos données à des tiers. Nous vérifierons et vous informerons des résultats.

Nous pouvons mettre à jour cette politique, notamment pour suivre l’évolution de la loi. La date indiquée en haut de page correspond à la dernière version.